Клиентоориентированная модель налогового администрирования: зарубежный опыт
https://doi.org/10.17803/2311-5998.2024.119.7.129-136
Аннотация
В статье рассматривается опыт внедрения клиентоориентированной модели налогового администрирования на примере Канады и других зарубежных стран. Анализируются стратегические приоритеты модели, ряд программ и инициатив для канадских налогоплательщиков, зарубежные практики сбора обратной связи, пользовательский опыт. Делается вывод, что клиентоориентированный подход способствует созданию атмосферы партнерства, взаимного доверия и сотрудничества. На основе изученного опыта формируются рекомендации по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность ФНС России.
Об авторе
С. А. Ядрихинский
Университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА)
Россия
Россия
Сергей Александрович Ядрихинский, профессор кафедры финансового права, профессор кафедры налогового права, доктор юридических наук, доцент,
125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 9
Список литературы
1. Катышева Л. В. Взаимодействие налоговых служб с налогоплательщиками: международный опыт // Налоговед. — 2011. — № 11. — С. 74—81.
2. Муравлева Т. В., Орловская Д. Д. Цифровая трансформация деятельности налоговых органов // Наука и общество. — 2019. — № 3 (35). — С. 31—34.
3. About free tax clinics // URL: https://www.canada.ca/en/revenue-agency/services/tax/individuals/community-volunteer-income-tax-program/lend-a-hand-individuals/about.html (дата обращения: 23.05.2024).
4. Putting people first at the Canada Revenue Agency // URL: https://www.canada.ca/en/revenue-agency/campaigns/putting-people-first-cra.html (дата обращения: 23.05.2024).
5. Serving Canadians Better at the Canada Revenue Agency // URL: https://www.canada.ca/en/revenue-agency/campaigns/serving-canadians-better-cra.html?utm_source=news&utm_medium=news&utm_campaign=other+cso+service_to_canadians&utm_content=2019-12-18_0231 (дата обращения: 23.05.2024).
Рецензия
Для цитирования:
Ядрихинский С.А. Клиентоориентированная модель налогового администрирования: зарубежный опыт. Вестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА). 2024;(7):129-136. https://doi.org/10.17803/2311-5998.2024.119.7.129-136
For citation:
Yadrikhinskiy S.A. Client-oriented model of tax administration: foreign experience. Courier of Kutafin Moscow State Law University (MSAL)). 2024;(7):129-136. (In Russ.) https://doi.org/10.17803/2311-5998.2024.119.7.129-136
Просмотров:
144
Послать статью по эл. почте 
