vestnik-msalВестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА)Courier of Kutafin Moscow State Law University (MSAL))2311-59982782-6163Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА)10.17803/2311-5998.2022.91.3.153-158vestnik-msal-1701Research ArticleТРИБУНА МОЛОДОГО УЧЕНОГОTRIBUNE FOR YOUNG SCIENTISTСпецифика внедрения информационных технологий в деятельность органов прокуратуры Российской Федерации по работе с обращениями гражданThe Specificity of Introducing Information Technologies into the Activities of the Bodies of the Prosecution of the Russian Federation for Working with Appeals of CitizensЯцуценкоВ. В.YatsutsenkoV. V.

Виктория Владимировна ЯЦУЦЕНКО, аспирант кафедры организации судебной и прокурорско-следственной деятельности 

125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 9

V. V. YATSUTSENKO, postgraduate student of the Department of organization of the judiciary and prosecutorial and investigative activities 

9, ul. Sadovaya-Kudrinskaya, Moscow, 125993

654654-95@mail.ruУниверситет имени О.Е. Кутафина (МГЮА) Kutafin Moscow State Law University (MSAL)20221706202203153158Copyright © Яцуценко В.В., 20222022Яцуценко В.В.Yatsutsenko V.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.msal.ru/jour/article/view/1701

Рассмотрение обращений — очень важное, приоритетное направление деятельности любого органа. Первостепенной задачей является соблюдение права гражданина на своевременное рассмотрение обращения и получение мотивированного ответа. Стремительное развитие информационных систем за последнее время существенно изменило способы подачи гражданами обращений. Граждане активнее стали использовать интернет-приемную прокуратуры, электронную почту, единый портал государственных услуг. В статье анализируются вопросы внедрения информационных технологий в деятельность органов прокуратуры РФ по работе с обращениями граждан; специфика реализации мероприятий цифровизации в деятельности органов прокуратуры; обновление системы оказания государственных услуг, предоставляемых с использованием различных цифровых платформ, позволяющих переносить диалог с гражданами на виртуальные информационные площадки с использованием современных каналов связи; поднимаются проблемы внедрения цифровых технологий в органах прокуратуры. Также отмечены недостатки законодательного регулирования вопросов обращения граждан и предложены пути их решения.

Consideration of appeals is a very important and priority activity of any body. The primary task is to respect the right of a citizen to consider the appeal in a timely manner and receive a reasoned response. The rapid development of information systems in recent years has significantly changed the way citizens submit applications. Citizens began to use the Internet reception of the prosecutor’s office, e-mail, and a single portal of public services more actively. The article analyzes the issues of introducing information technologies into the activities of the prosecutor’s office of the Russian Federation in dealing with citizens’ appeals; highlights the specifics of the implementation of digitalization measures in the activities of the prosecution authorities, updating the system for the provision of public services provided using various digital platforms that allow transferring dialogue with citizens to virtual information platforms using modern communication channels; the problems of introducing digital technologies in the prosecutor’s office are raised. The shortcomings of the legislative regulation of the issues of citizens’ appeals are also noted and ways to solve them are proposed.

прокуратурапрограммное обеспечениеправовое регулированиеинформационные технологиицифровизацияобращения гражданвнедрение цифровых технологийэлектронный документprosecutor’s officesoftwarelegal regulationinformation technologydigitalizationappeals of citizensintroduction of digital technologyelectronic documenReferencesВолкова Т. Ю., Масленникова Л. Н. Законность и унификация в уголовном судопроизводстве: от бланков процессуальных документов — к электронному уголовному делу // Вестник Пермского университета. Юридические науки. 2019. Вып. 46. С. 728–751.Волкова Т. Ю., Масленникова Л. Н. Законность и унификация в уголовном судопроизводстве: от бланков процессуальных документов — к электронному уголовному делу // Вестник Пермского университета. Юридические науки. 2019. Вып. 46. С. 728–751.Дмитрий Чернышенко: «Миллиард устройств интернета вещей к 2025 году — ключевая цель стратегии АНО “Цифровая экономика”» // Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации». — URL: http://government.ru/news/ (дата обращения: 11.12.2021).Дмитрий Чернышенко: «Миллиард устройств интернета вещей к 2025 году — ключевая цель стратегии АНО “Цифровая экономика”» // Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации». — URL: http://government.ru/news/ (дата обращения: 11.12.2021).Маякова Е. О. Административно-процессуальный порядок рассмотрения обращений граждан в контексте дигитализации // Cборник статей по материалам международной научно-практической конференции (Сорокинские чтения). 27 марта 2020 г. / под общ. ред. А. И. Каплунова. — СПб. : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2020. — C. 271—275.Маякова Е. О. Административно-процессуальный порядок рассмотрения обращений граждан в контексте дигитализации // Cборник статей по материалам международной научно-практической конференции (Сорокинские чтения). 27 марта 2020 г. / под общ. ред. А. И. Каплунова. — СПб. : Санкт-Петербургский университет МВД России, 2020. — C. 271—275.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.